سياسة الجودة

تعتبر الجودة العمود الفقري في أي مؤسسة من خلال العمل المتواصل والمستمر لتحسين واستمرارية الالتزام بأعلى معايير الجودة محليا وعالميا، حيث تقوم دائرة الجودة بالتنسيق مع الاقسام الطبية والادارية بوضع السياسات والاجراءات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات الطبية والادارية للحصول على مستويات رضى العملاء.

الهدف

لتحسين المستمر لجودة الخدمات التي يقدمها المستشفى، بما يتوافق مع المعايير المحلية و الدولية و بما يضمن السلامة و الأمن للمرضى و الموظفين و الزوار. الارتقاء بجودة العمل وتحقيق أعلى مستوى في الاداء المتميز وذلك عن طريق:
وضع أولويات تحسين الجودة متضامنة مع الرؤية و الرسالة.
تحقيق رضا متلقي الخدمة وكافة متطلباته.
توفير رعاية صحية آمنة وبيئة تضمن سلامة المرضى والعاملين والزوار.
رفع مستوى الادراك والمعرفة بالجودة والأمان للعاملين والمرضى والزوار.
وضع برامج فعالة لاستمرارية تحسين الجودة ورفع مستوى الأداء عن طريق وجود آلية لجمع البيانات وتحليلها للتعرف على نقاط الضعف وتحسينها.
تحقيق متطلبات إعتماد المستشفيات والحصول على شهادة الاعتماد.
تحقيق برامج الاهداف الوطنية لجودة وسلامة الرعاية الصحية.
توثيق وضبط السجلات والوثائق ذات العلاقة بالجودة، وبيان كيفية إصدار الوثائق ومراجعتها والمصادقة عليها وتعديلها.
التدقيق الدوري للتأكد من أن الإجراءات الموثقة تطابق الإجراءات المنفذة، وتحديد حالات عدم المطابقة، واتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار حدوثها.
احترام حقوق المرضى وعائلاتهم.
توفير خدمات طبية عالية الجودة بأسعار معقولة.
اكتساب الثقة من المرضى أولاً.
إبلاغ المرضى ومرافقيهم بجميع خطوات العلاج.
العمل مع الأطباء المختصين الذين تخرجوا من الجامعات الطبية المعتمدة.
نحن نختار أطباء معروفين على مستوى المملكة يعملون وفقاً للقواعد الاخلاقية تبعاً لنتائج المعالجات السابقة و شهادات المرضى.
تحقيق رضى المرضى وعائلاتهم.
توفير الرعاية الصحية وخدماتها بأعلى مستويات عبر الأطباء المهنيين.