سياسة الجودة

 سياسة الجودة :

تعتبر الجودة العمود الفقري  في أي مؤسسة من خلال العمل المتواصل والمستمر لتحسين واستمرارية الالتزام بأعلى معايير الجودة محليا وعالميا ، حيث تقوم دائرة الجودة بالتنسيق مع الاقسام الطبية والادارية بوضع السياسات والاجراءات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات الطبية والادارية للحصول على مستويات رضى العملاء .

الهدف هو  :

1.       التحسين المستمر لجودة الخدمات التي يقدمها المستشفى ، بما يتوافق مع المعايير المحلية و الدولية و بما يضمن السلامة و الأمن للمرضى و الموظفين و الزوار .

2.       الارتقاء بجودة العمل وتحقيق أعلى مستوى في الاداء المتميز وذلك عن طريق:

·        وضع أولويات تحسين الجودة متضامنة مع رؤية و رسالة.

·        تحقيق رضا متلقي الخدمة وكافة متطلباته.

·        توفير رعاية صحية آمنة وبيئة تضمن سلامة المرضى والعاملين والزوار .

·        رفع مستوى الادراك والمعرفة بالجودة والأمان للعاملين والمرضى والزوار.

·        وضع برامج فعالة لاستمرارية تحسين الجودة ورفع مستوى الأداء عن طريق وجود آلية لجمع البيانات وتحليلها للتعرف على نقاط الضعف وتحسينها .

·        تحقيق متطلبات إعتماد المستشفيات والحصول على شهادة الاعتماد .

·        تحقيق برامج الاهداف الوطنية لجودة وسلامة الرعاية الصحية

·         توثيق وضبط السجلات والوثائق ذات العلاقة بالجودة، وبيان كيفية إصدار الوثائق ومراجعتها والمصادقة عليها وتعديلها.

·         التدقيق الدوري للتأكد من أن الإجراءات الموثقة تطابق الإجراءات المنفذة، وتحديد حالات عدم المطابقة،

·         واتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار حدوثها. سياسة الجودة  (Quality Policy) :

·         احترام حقوق المرضى وعائلاتهم .

·         توفير خدمات طبية عالية الجودة بأسعار معقولة

·         اكتساب الثقة من المرضى أولاً .

·         إبلاغ المرضى ومرافقيهم بجميع خطوات العلاج .

  • العمل مع الأطباء المختصين  الذين تخرجوا من الجامعات الطبية المعتمدة.

·         نحن نختار أطباء معروفين على مستوى المملكة يعملون وفقاً للقواعد الاخلاقية  تبعاً لنتائج المعالجات السابقة و شهادات المرضى .

·         تحقيق رضى المرضى وعائلاتهم .

·         توفير الرعاية الصحية وخدماتها بأعلى مستويات عبر الأطباء المهنيين .

 

تواصل معنا

الاردن – عمان تقاطع شارع الاردن مع شارع الاستقلال خلف وزارة الداخلية
صندوق بريد 1493 الاردن 11821 عمان
تلفون : 5652600 6 962 +
فاكس : 5652710 6 962 +
E-mail : info@ istiklalhospital.com
Website : www. istiklalhospital.com